よくある質問
製品の内容、ご注文とお支払い、配送、返品、使い方について、よくいただくご質問をまとめました。
- どんな製品ですか？
- スマートフォン、タブレット、ワイヤレスイヤホンなどのモバイル機器を外出先で充電できる、コンパクトなモバイルバッテリーです。USB-C（入力・出力）、USB-C（出力）、USB-A（出力）の3つのポートと、残量のパーセント表示を備えています。
- 注文方法を教えてください。
- トップページの「購入する」にあるフォームに、お名前・電話番号・お届け先をご入力ください。内容を確認のうえ、担当者からメールまたはお電話でご連絡し、発送いたします。サイト上でのオンライン決済はありません。
- 支払い方法と送料は？
- お支払いは商品お受け取り時の代金引換のみです。送料と代金引換手数料は無料（商品価格に含まれています）。¥6,980（税込）以外の費用はかかりません。
- 何が同梱されていますか？
- 本体、USB-Cケーブル、取扱説明書、クイックスタートガイドです。充電器（ACアダプター）は付属しませんので、お手持ちのUSB-C充電器をご利用ください。
- スマートフォンを何回充電できますか？
- お使いのスマートフォンのバッテリー、ケーブル、充電器、周囲の温度によって変わります。容量は取扱説明書でご確認ください。ガイド記事「mAh・Wh・何回充電できる？」で、容量表示の読み方を解説しています。
- iPhoneとAndroidのどちらにも使えますか？
- はい。お使いの機器のコネクターに合ったケーブル（USB-Cなど）をご用意いただければ、USB-C・USB-Aの出力ポートから充電できます。
- 飛行機に持ち込めますか？
- モバイルバッテリーは一般的に機内持ち込みの手荷物のみで、預け入れ荷物には入れられません。航空会社ごとに条件が異なるため、ご搭乗前に本体の表示と航空会社の最新のルールをご確認ください。
- 返品はできますか？
- 商品到着後8日以内にご連絡ください。返品の条件と手順は「返品・返金ポリシー」に記載しています。
- 届いた商品に不具合がありました。
- 初期不良の場合は、到着後8日以内に info@aibehaviorsignals.com までご連絡ください。お名前、お届け先、症状をお知らせいただければ、交換または返金にて対応いたします。
- いつ届きますか？
- ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域によって異なります。詳しくは「配送について」をご覧ください。
- 問い合わせ先を教えてください。
- メール（info@aibehaviorsignals.com）またはお問い合わせページのフォームからご連絡ください。受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JST。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。