返品・キャンセルポリシー
ご注文のキャンセルと返品について、受付期間、条件、手順、返金方法をご案内します。
発送前のキャンセル
商品の発送前であれば、ご注文をキャンセルできます。できるだけ早く、info@aibehaviorsignals.comまでご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文時のお名前とお電話番号をお知らせください。
商品が発送されたあとは、キャンセルではなく、以下の返品の手続きとなります。
返品の受付期間
商品到着後8日以内に、info@aibehaviorsignals.comまでご連絡ください。期間内にご連絡をいただいた場合に、返品を受け付けます。
返品の条件
- 商品到着後8日以内にご連絡をいただいていること
- 未使用品であること
- お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります
初期不良や配送時の破損の場合は、下の「初期不良・配送時の破損」をご覧ください。
返品の手順
- 商品到着後8日以内に、info@aibehaviorsignals.comへご連絡ください。お名前、お電話番号、返品の理由をお知らせください。
- 当社から、返送先と返送方法をご案内します。
- ご案内に従って、同梱品（本体、USB-Cケーブル、取扱説明書、クイックスタートガイド）をそろえて梱包し、返送してください。お客様都合の場合の送料は、お客様のご負担です。
- 返品商品が当社に到着し、内容を確認したあと、返金の手続きを行います。
返送の前に、必ず当社へご連絡ください。ご連絡なく返送されると、ご注文との照合に時間がかかることがあります。お届け時の外箱や梱包材があれば、返送の際に使えます。
返金方法
お支払いが代金引換のため、返金は、お客様名義の銀行口座へのお振込みで行います。返品商品の到着・確認後に手続きを進めます。返金先の口座情報は、当社からのご案内に従ってお知らせください。
返金額の内訳は、返品のご連絡の際にご案内します。
初期不良・配送時の破損
商品の初期不良や、配送時の破損が見られた場合は、商品到着後8日以内にinfo@aibehaviorsignals.comまでご連絡ください。症状や破損の状況に加えて、外箱を含む商品の写真をお送りいただけると、確認がスムーズです。
ご連絡いただいた内容を確認したうえで、対応方法をご案内します。本体の発熱、膨張、異臭など、異常を感じた場合は、使用をやめてからご連絡ください。
外箱に破損がある場合は、お受け取りの際に配送業者にもお伝えください。詳しくは配送についてをご覧ください。
受け取り拒否について
代金引換の商品は、ご注文確認のご連絡のあとに発送します。発送後に受け取りを拒否されると、商品が当社へ返送されることになり、お客様、配送業者、当社のそれぞれに手間が生じます。ご注文確認のご連絡のあとの受け取り拒否は、お控えいただけますようお願いいたします。
ご注文内容を変更したい場合や、ご事情が変わった場合は、受け取りを拒否される前に、info@aibehaviorsignals.comまでご相談ください。発送前であればキャンセルを承ります。発送後であれば、商品到着後8日以内のご連絡で、上記の返品の手順をご案内します。
不在などでお受け取りできない場合の扱いは、配送についてに記載しています。
クーリング・オフについて
通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品については、特定商取引法第15条の3に基づき、当社が定める返品特約に従います。当社の返品特約は、本ページに記載のとおりです（商品到着後8日以内のご連絡、未使用品、お客様都合の返品送料はお客様負担）。
お問い合わせ
返品・キャンセルの受付は、販売元のAI Behavior Signals Japan株式会社が行います。ご連絡はinfo@aibehaviorsignals.comまで、受付時間は月曜日〜金曜日 10:00〜18:00（JST）です。